Creato dall'uomo d'affari britannico Nick Robertson, ASOS è stato il piattaforma di moda di cui molti di noi si fidano per primi shopping online. Diventato un colosso della moda online, da allora la sua offerta è cresciuta e con più di 850 marchi è un grande spazio in cui rinnovare il nostro guardaroba con un solo clic. Ma cosa succede se quello che compriamo non ci piace o non ci sta bene? Oggi vi mostriamo i passaggi da seguire per ritornare su Asos.
Le resi di articoli acquistati su Asos Sono gratuiti e richiedono 15 giorni per essere elaborati dal momento in cui li consegni. Inoltre, se effettui il reso entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine o dalla disponibilità dell'ordine per il ritiro, Asos elabora il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. E restituire qualcosa è facile come seguire i seguenti passaggi:
Gestisci il reso
Per restituire uno o più prodotti il primo passo è gestire il reso. Accedi a "I miei ordini" Sul sito web o sull'app mobile, seleziona l'ordine che contiene gli articoli che desideri restituire e fai clic su "restituisci o sostituisci prodotti".
Quindi seleziona la casella accanto a articoli che desideri restituire e scegli, se richiesto, il motivo del reso dal menu a tendina. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo, scegli la modalità di reso e Asos ti presenterà il modulo di reso che dovrai allegare al pacco affinché il reso sia effettivo.
Hai articoli da restituire da ordini diversi? Per garantire che i resi vengano elaborati il più rapidamente possibile, ti preghiamo di restituire articoli di ordini diversi in pacchi separati. E tieni presente che se hai acquistato un articolo da un marchio partner di ASOS, la Politica di restituzione potrebbe essere diversa anche se la procedura sarà simile.
Imballa gli articoli che desideri restituire
Il passo successivo sarà quello di imballare gli articoli da restituire. È normale utilizzare l'imballaggio originale ma non è essenziale. Finché gli articoli sono imballati in modo sicuro e il la ricevuta di ritorno corretta va all'interno di ogni pacco, Asos elaborerà il tuo reso.
A volte e a seconda del metodo di consegna scelto al momento del ritorno su Asos, è necessario incollare anche a etichetta di spedizione fuori nel pacchetto. Se necessario, ti consigliamo, se utilizzi l'imballaggio originale, di rimuovere o coprire l'etichetta con le informazioni di spedizione prima di applicare l'etichetta di reso sul pacco.
Porta il pacco al punto selezionato
L'ultimo passaggio per restituire i tuoi articoli ad Asos è portare il pacco al punto selezionato. Qualunque cosa tu scelga, assicurati ottieni la ricevuta di spedizione in modo che nel caso in cui si verificasse un problema e avessi bisogno di contattarci in seguito in merito al tuo reso, avrai un numero di spedizione. Hai diversi punti in cui puoi consegnare i tuoi pacchi:
- Correos: Consegna il tuo ordine all'ufficio più vicino. Per fare ciò, stampa l'etichetta di spedizione a casa o seleziona Correos Mobile durante la gestione del reso e stamperanno l'etichetta con il nostro indirizzo nello stesso ufficio. Puoi utilizzare anche gli armadietti Citypaq, gestendo il tuo rientro attraverso il portale ReBound.
- Pacchetto InPost Point: incolla l'etichetta che riceverai sul pacco una volta scelto questo metodo di reso e consegnalo in uno dei 1.200 centri InPost Pack Point.
- DHL: Riceverai un'etichetta di reso o un codice QR nella tua email dopo aver effettuato il reso. Se si tratta di un'etichetta, stampala e incollala sul pacco prima di portarlo all'ufficio DHL prescelto. Se il punto di consegna ha a disposizione la procedura QR code sarà sufficiente mostrarlo sul proprio cellulare.
- Celeriti: Una volta gestito il tuo reso, riceverai un'e-mail con il tuo codice a barre univoco. Devi solo portarlo insieme al pacco in uno dei loro 2.600 punti e stamperanno la tua etichetta di reso. Tieni presente che se scegli di effettuare il reso con Celeritas, il tuo codice a barre scadrà 15 giorni da quando lo hai creato.
ASOS esaminerà tutti gli articoli e, se saranno soddisfatti delle condizioni in cui sono stati restituiti, accetteranno il reso ed elaboreranno il rimborso. Se così non fosse, potrebbero rifiutarlo, informandoti sempre di ciò.